老年人消费投诉典型案例 警惕保健品陷阱

发布日期:2019-07-31 08:21   来源:未知   阅读:

  原标题:说是入会能免费旅游,却被推销保健品;“专家”说病重,老人花上万元买“药”…… 老年人消费 警惕保健品陷阱

  参加免费义诊,“专家”称其病情严重,一急就花了15000余元……近日,西安市消协公布老年人消费投诉典型案例,希望引起社会各界对老年消费群体的关注和重视。

  2016年11月,93岁的天津吕师傅听电视台医药讲座,线下交流中,“教授”推荐他购买了多种保健品共5万多元。今年6月,老人再次接到该“教授”电话,称最近老龄委对一些老年人进行补助,他符合条件,只要交原购买产品的20%价款可退还65034元。老人同意后,6月3日,对方寄了一箱保健品,吕师傅付了13000元。没几天对方又来电说需再买10000元美国进口的保健品,否则不能退款,老人再次付了10000元。过了几天,一位自称是公司财务部门的人说,需要再买10000元产品可以退85034元,老人感觉不对劲打电话质问,之后对方电话再也打不通了,想到投诉才发现对方是何单位都不清楚。

  2015年,某保健品销售公司召集老年会员,称入会可免费旅游,程师傅交了11000多元入会费,不久,该公司组织了多名老年人进山旅游,同时举办了“元素神”产品推销会,称该产品可以彻底改变人体细胞,治疗旧疾且每天只需喝一滴。

  程师傅购买了20瓶共11900多元,www.www6410a.com,每瓶大概15毫升,按照标准使用,发现没有任何效果,要求退货款退会费,但是拖延一年多也没退,投诉到西安市消协,经调解,最终追回13000余元。

  湖北荆门市张大爷今年7月向西安市消协反映:2017年6月,陕西一家保健品销售公司工作人员到荆门市以中华医学会、国家中医药学会派专家到荆门市义诊为名开展老年人免费义诊活动,介绍的医学专家有七八个头衔,张大爷参与了活动,工作人员用“进口电子测量仪”给他进行脉搏检查后把检查结果和他一起送到专家处,专家告诉他病情非常严重,推荐服用天元胶囊、银杏丹葛胶囊等“药品”就能全面治疗好。张大爷治病心切,加上“专家”和工作人员反复劝说,就买了15680元的,收货后发现是保健品并不是药品,提出退货,但是对方退了6000元后就不管了,最终经过西安市消协调解,商家全额退款给消费者。

  今年5月,四川一家生物公司工作人员来西安自称“工作站”,以宣传藏医文化为由组织老年人开会,会上推荐一种保健品,称该产品是在西藏海拔5000多米采集的,药效是同种药效的几万倍,治疗心血管疾病、糖尿病、癌症等。雁塔区的卢师傅购买了5盒共19900元,吃后上火、牙痛、便秘,当即要求退货,但“工作站”一行人已回到了四川。

  西安市消协相关工作人员表示,从接到投诉情况来看,很多老年人存在投诉不及时现象,有的老人对投诉对象搞不清,这些都给维权带来一定困难。

  此外,不法经营者利用抽奖活动的噱头、中奖额度高诱惑老年人,领奖同时必须付一定的费用,许多老年人收到所谓的“奖品”后发现与之前承诺的大相径庭,再找对方退钱往往就会陷入被动。

  根据《消法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品七日内无理由退货,且无需说明理由。特殊商品除外。退货商品需完好。 华商报记者 雷婧

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